Travaillez à domicile avec le service client Amazon !

Quelles sont les qualifications dont nous avons besoin de votre part ?

• Âge minimum : 18 ans
• Pour les étrangers : Vous devez avoir le droit de travailler au Maroc.
• Solides compétences en communication en Français (à lécrit et à loral) [niveau C1].
• Vous avez les connaissances informatiques de base
• La disponibilité pour travailler en équipes variables du lundi au dimanche dans les heures douverture de 06 :00 à 00 :00.
• Volonté et capacité de travailler par roulement (cest-à-dire tôt, tard, la nuit, le week-end et les heures supplémentaires, selon les besoins).
• Vous aurez besoin dun espace de travail calme et sans distraction (espace de bureau dédié avec un bureau et une chaise).
• Dun point de vue technique, vous devez disposer dune connexion minimum de 10Mbps en download et 05 Mbps en Upload, branchement par câble, et non pas WIFI

Quelles forces apporterez-vous ?

• Travailler dur, sexprimer clairement et avoir le sens du détail
• Amical(e) et orienté(e) client
• Capacité dapprendre rapidement et de sadapter au changement
• Vous êtes à laise avec les tâches multiples dans un environnement dynamique.

Quels avantages recevrez-vous ?

Lun des avantages de rejoindre léquipe du service client Amazon est que vous navez pas besoin davoir une expérience préalable en service client. Vous recevrez une formation et un équipement complet dès votre arrivée. De plus, nous offrons un certain nombre davantages, notamment :

• Une complémentaire retraite CIMR
• Une couverture médicale
• Programme daide aux employés
• Congé de maternité et de paternité payé
• Réduction spéciale employé sur Amazon
• Événements sociaux
• Programme de qualité de vie au travail, axé sur le bien-être physique et mental

Si ce poste vous convient, cliquez sur le lien ci-dessous pour commencer la procédure de candidature !

Vous devrez prévoir 45 minutes pour remplir le formulaire de candidature et 45 minutes pour effectuer les évaluations qui permettront de déterminer si vous êtes apte à occuper le poste. Nous vous recommandons dutiliser un ordinateur portable/de bureau afin de bénéficier dune expérience optimale. Vous aurez la possibilité de sauvegarder votre candidature entre chaque étape du processus de candidature et dy revenir si nécessaire, mais nous vous conseillons vivement de compléter le processus en une seule fois si possible.

En cas de succès, nous vous contacterons pour les prochaines étapes !

Amazon est un employeur soucieux de légalité des chances. Nous croyons passionnément que lemploi dune main-d’œuvre diversifiée est essentiel à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre passion pour la découverte, linvention, la simplification et la construction.

La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données sont depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre avis de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et transférons les données personnelles de nos candidats.
 
- 3+ years of end to end product delivery experience
- Experience in influencing senior leadership through data driven insights
- Experience in areas such as market research, statistics, finance or qualitative/quantitative research
- Experience working across functional teams and senior stakeholders

Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status. For individuals with disabilities who would like to request an accommodation, please visit https://www.amazon.jobs/en/disability/us.

Our compensation reflects the cost of labor across several US geographic markets. The base pay for this position ranges from $124,500/year in our lowest geographic market up to $206,000/year in our highest geographic market. Pay is based on a number of factors including market location and may vary depending on job-related knowledge, skills, and experience. Amazon is a total compensation company. Dependent on the position offered, equity, sign-on payments, and other forms of compensation may be provided as part of a total compensation package, in addition to a full range of medical, financial, and/or other benefits. For more information, please visit https://www.aboutamazon.com/workplace/employee-benefits. This position will remain posted until filled. Applicants should apply via our internal or external career site.
Travaillez à domicile avec le service client Amazon !

Poste : Collaborateur du service client à domicile

Type de contrat : Contrat à durée déterminée – CDD (4 mois), Temps plein (44 heures par semaine)

Lieu : Virtuel – à Domicile (Rabat & Régions, Salé, Kénitra, Grand Casablanca)

Rémunération : 40,45 Dirham/heure Brut

Langue : Français

Date de démarrage : 07 Octobre 2024

Chez Amazon, notre mission est dêtre lentreprise la plus centrée sur le client, et notre équipe de service clientèle primée est un élément clé pour atteindre cet objectif. Cest en donnant le meilleur de nous-mêmes à nos clients que nous puisons notre énergie, et cest pourquoi vous constaterez que nous abordons les choses différemment ici. On ne vous demandera pas de lire un script ou dapprendre un dialogue par cœur. Au contraire, nous vous fournirons la formation dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes de nos clients. Vous apporterez votre personnalité unique à chaque conversation avec les clients et offrirez une expérience dassistance exceptionnelle que nos clients apprécient.

Que ferez-vous en tant que collaborateur du service client ?

En tant que collaborateur du service client Amazon, vous avez un objectif très clair : prévenir les problèmes, répondre aux questions et surtout satisfaire vos clients. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones en répondant à leurs demandes par téléphone, par chat et/ou par e-mail – il peut s’agir de questions sur les commandes et les produits, mais aussi, de questions de paiement et conseils sur le site web. Nos associés du service client utilisent une variété doutils pour naviguer, rechercher et examiner les solutions, et communiquer efficacement avec les clients.

Quelles sont vos horaires de travail ?

Ce poste exige de travailler selon des horaires variables afin de répondre aux besoins des clients. Vous travaillerez en équipe de jour/soirée et ; votre semaine de travail est de 44 heures/semaine. Afin de répondre à la demande de nos clients, nous établissons nos horaires sur la base dune variété déquipes différentes dans les heures douverture de 06:00 à 00:00 du lundi au dimanche. Vous recevrez votre programme de travail au moins 6 semaines à lavance. Vous pouvez être amené à travailler les jours fériés nationaux et serez rémunéré en conséquence. Vous en saurez plus sur votre horaire exact à lapproche de votre date dentrée en fonction. Il nest pas obligatoire davoir de lexpérience dans le domaine du service à la clientèle.