Brooks Running
Hi, let's find you a remote job!
26 days ago
Who We Are:
At Brooks, we believe a run can change a day, a life, the world. Everyone who works here is a key part of our obsession to make the best running gear on the planet. We want our business — which also happens to be our passion — to be a place where everyone feels welcome and comfortable being themselves. Our company culture defines us, bonds us together, and drives our success. We live this culture daily through our brand values: Runner First, Word is Bond, Champion Heart, There is no “I” in Run, and Keep Moving. This means we always solve for the runner, do what we say we will, give it our all, are generous with our humanity, and find a way to keep moving every day, because joy is kinetic.
Are you ready to help create something extraordinary?
Description du poste :
Dans le cadre d’un remplacement pour une durée de 1an au sein du service client Brooks France, nous recherchons dès aujourd’hui un(e)CS représentant(e) / Assistant(e) Commercial(e) basé(e) à Aix en Provence. L’équipe est actuellement composée de 3 personnes avec le Responsable.
La personne sera chargée daider les détaillants à gérer leur entreprise par le biais du traitement, du suivi et de la révision des commandes, ainsi que de lexplication des produits. De plus, il/elle établira des relations solides avec nos détaillants afin de servir doreille attentive aux précieuses informations et commentaires quils fournissent sur nos produits et notre marque.
Vos missions, sous la responsabilité du CS superviseur et du directeur des ventes France :
- Responsable de la saisie et du suivi précis des commandes des clients, ainsi que du suivi et de la communication avec les clients qui en découlent
- Répondre aux représentants/comptes dans les 24 heures suivant la demande initiale et interagir avec les clients de manière professionnelle, amicale et serviable.
- Sassurer que les commandes futures sont expédiées en temps opportun et avec précision.
- Passer des commandes de réassorts et fournir des informations sur la disponibilité des stocks aux comptes et aux représentants commerciaux.
- Gérer les SAV et émettre des avoirs selon les besoins.
- Gérer les problèmes et refus de livraison, et apporter des réponses rapides aux clients et à l’entrepot
- Communiquer les exigences dexpédition et demballage dun compte à lentrepôt.
- Communiquer de manière proactive avec la direction des ventes concernant les annulations de commandes importantes.
- Autres projets selon les besoins.
- 2) Tenir à jour la base de données des clients, répondre aux demandes de renseignements/résoudre les problèmes
- Communiquer les modifications apportées à un compte aux parties appropriées.
- Créer les nouveaux comptes clients tout en respectant les process internes mis en place par EMEA.
- Travailler avec le service finance pour résoudre tout problème de paiement ou facturation.
- Fournir aux comptes/consommateurs des informations sur nos différentes gammes et être en mesure daider un client à déterminer quel produit lui convient le mieux.
- 3) Réaliser des projets spéciaux et des tâches supplémentaires selon les besoins
- Rédiger des rapports à la demande des services commerciaux et de la direction.
- Autres tâches selon les besoins.
Vos qualifications:
- Un diplôme d’études secondaires est requis.
- Une expérience minimum de 2ans dans un service à la clientèle est préférable.
- Parler couramment le français et avoir un bon niveau d’anglais est requis.
- Maîtrise de Word, Excel, Outlook et être a l’aise avec un-SAP (obligatoir)
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, démontrant une écoute efficace.
- Une grande attention aux détails dans la planification des commandes.
- Excellente organisation et exécution des tâches, tout en gardant une vue d’ensemble en comprenant comment toutes les pièces s’assemblent et s’influencent mutuellement.
- Capacité à interagir efficacement et professionnellement avec tous les niveaux de l’organisation.
- Forte capacité à gérer les situations d’urgences et les périodes de chargées.
- Capacité à anticiper la manière dont une décision prise peut affecter nos clients, nos partenaires, nos produits ou les opérations et/ou le moral d’autres services ; « relier les points ».
- Démonstration d’innovation et d’initiative – toujours à la recherche d’améliorations de nos produits et processus tout en affichant une volonté de plonger dans les détails et d’aider si nécessaire.
By submitting this application, you expressly make the following representations and warranties and give your consents as described below:
Brooks Sports, Inc. collects your personal data for the purposes of managing Brooks Sports, Inc.s recruitment related activities as well as for organizational planning purposes globally. Consequently, Brooks Sports, Inc. may use your personal data in relation to the evaluation and selection of applicants including for example setting up and conducting interviews and tests, evaluating and assessing the results thereto and as is otherwise needed in the recruitment processes including the final recruitment.
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At Brooks, we celebrate diversity & equity. We are committed to creating an inclusive environment, and encourage people of all backgrounds, perspectives, experiences, and skills to apply. Brooks is proud to be an equal employment opportunity employer. All employment decisions are made without regard to race, religion, creed, color, national origin, age, sex, gender, gender identity or expression, two-spirit identity, sexual orientation, genetic information, sensory, physical, or mental disability, marital status, pregnancy (including childbirth and related conditions), honorable discharge or military status, protected citizen status, actual or perceived victims of domestic violence, sexual assault or stalking, HIV or Hepatitis C infection, political ideology, use of a trained guide dog by a person with a disability, or on any other basis protected by federal, state or local law, or any other non-merit based factors.