Die Factor Eleven GmbH ist ein Anbieter von Produkt- und Technologie-Lösungen im digitalen Media-Segment und arbeitet für eine Vielzahl von namhaften Kunden und beschäftigt zurzeit 130 MitarbeiterInnen. Factor Eleven ist eine spannende Revolution im Marketing- & Media-Segment. Wir haben alle einen Background aus Media-Agenturen, Kundenseite, Verlag-/Vermarkter oder Technologie-Unternehmen – und unsere Mission ist es die Planung, Buchung, Abwicklung und das Controlling von Marketing-Kampagnen einfacher und besser zu machen. Warum? „Weil wir unsere Branche lieben und ihr nachhaltig helfen möchten, eine echte Alternative zu den großen US - Playern zu bieten!“ Wie? „Durch smarte Technologie, Algorithmen und viel Leidenschaft unserer Leute!“

 Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Client Service Manager (m/w/d) in Vollzeit und 100% Remote.

YOUR RESPONSIBILITIES

Eigenverantwortliche Betreuung, Steuerung und Abwicklung von Kunden- Kampagnen
Ansprechpartner auf operativer Ebene für entsprechende Desktop-, Mobile-, DOOH und Video- Kampagnen der zu betreuenden Kunden
Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Campaign Management, Ad Operations und Ad Tech
Organisation und Durchführung von internen und externen kampagnenbezogenen Meetings (z.B. QBRs; Jahres-Strategiepräsentationen)
Konzeption und Erstellung der eigens durch die Factor Eleven entwickelten Werbeformate in Abstimmung mit Kunden, Media- und Kreativagenturen
Durchsteuerung der Abstimmungs- und Freigabeprozesse von Werbemitteln mit den Kunden inkl. Implementieren von Trackings
Überprüfung und Versand von detaillierten Zwischen- und Abschlussreportings sowie Screenshots
Interpretation, Vorstellung und Präsentation der Kampagnenergebnisse
Korrespondenz mit externen Dienstleistern zu den Kampagnen
Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden inklusive CRM-Dokumentation und Sales Forecast
Vor- und Nachbereitung von Kunden-Terminen und Kunden-Workshops

YOUR PROFILE

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) im Bereich Media/digitales Marketing
Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Durchsetzungsfähigkeit sowie Ziel- und Umsetzungsorientierung, Pragmatismus und „Hands-On“-Mentalität
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Eigenständiges und vertriebsorientiertes Arbeiten
Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Powerpoint)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten bei fachlichen Rückfragen, Ergebnisreportings und Problemlösungen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Plus: Erfahrung im Bereich stationärer Einzelhandel