Director, Account Management 2 Locations

Our Purpose

We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our decency quotient, or DQ, drives our culture and everything we do inside and outside of our company. We cultivate a culture of inclusion for all employees that respects their individual strengths, views, and experiences. We believe that our differences enable us to be a better team – one that makes better decisions, drives innovation and delivers better business results.

Title and Summary

Director, Account Management

This position reports to a Senior Business Leader (Team Lead), Issuer Relationship Management and is responsible for account management and relationship management with key issuing partners.
Responsibilities include:
Initiate high-level, interactive business conversations with key decision-makers and stakeholders within issuing client’s business to grow Mastercard volumes
Expand customer relationships to ensure alignment with Mastercard to grow business with the client
Create interest and convey value of Mastercards products, services and programs through the use of a strategic approach
Establish quantifiable and differentiated competitive positions for Mastercard
Communicate and consult with customers regarding our payment solution products
Pro-actively identify the challenges to Mastercard’ growth and expansion within issuing client’s business and develop/propose solutions that establish mutual benefit.
Effectively utilize research tools and resources in the preparation and development of proposals.
Communicate, consult and present to senior management on all phases of the business development effort.


KEY SELECTION CRITERIA:
Typically, 7+ years b2b business development in financial services preferably in payments solutions.
Ability to keep abreast of the external forces which affect issuing entities, and to assess the impact of these on MasterCards business opportunities
Mastery of account management and sales skills, including creating interest at all levels of the organization, and developing strategic business solutions for customers
Knowledge of mobile payments an asset
Market-leading communication and presentation skills.
Ability to negotiate win-win product and service agreements
Ability to process information and incorporate feedback into an interactive business conversation
Understanding of project management
Demonstrated expertise in managing, enhancing, developing and rolling-out solutions and programs.
P&L responsibility desired
Ability to integrate knowledge across disciplines (i.e., marketing, operations, and function in an unstructured environment with minimal day-to-day supervision)
Bachelors degree required; advanced degree preferred.
High integrity, energy and enthusiasm
Self-directed, collaborative and motivated
Strong interpersonal skills, with the ability to be effective with diverse internal and external audiences
Solutions-oriented, results driven and customer oriented
Preference for bilingual capabilities, oral and written in French and English
 
Ce poste relève d’un responsable principal, (chef d’équipe), gestion des relations avec les émetteurs, et est responsable de la gestion de comptes et de relations d’affaires avec des partenaires clés.

Responsabilités :
Mener des discussions d’affaires interactives à tout niveau de l’entreprise émettrice de solutions pour la clientèle et de produits au détail pour augmenter les volumes de Mastercard.
Élargir les relations avec le client en alignant les besoins d’affaires mutuels dans le but d’accroître la relation d’affaires
Mettre de l’avant la valeur des produits, des services et des programmes pour les clients et susciter l’intérêt envers ceux-ci au moyen d’une approche stratégique
Positionner les avantages et concurrentiels et différenciés de Mastercard.
Engager les clients en les consultant relativement à nos produits de solutions de paiement
Identifier de manière proactive les obstacles à la croissance et à l’expansion de Mastercard au sein des activités de cartes et développer et proposer des solutions mutuellement avantageuses
Utiliser efficacement les outils et ressources de recherche pour préparer et développer des propositions.
Rencontrer et consulter la haute direction au sujet de toutes les phases des efforts de développement commercial et effectuer des présentations à ce sujet auprès de celle-ci.


PRINCIPAUX CRITÈRES DE SÉLECTION :
Au moins 7 ans d’expérience dans le domaine du développement des affaires B2B, idéalement en solutions de paiement.
Capacité de tenir compte des facteurs externes qui touchent les entités émettrices et à évaluer l’incidence de ceux-ci sur les occasions d’affaires de Mastercard.
Maîtrise des aptitudes en gestion de compte et en ventes, y compris pour susciter l’intérêt à tous les niveaux de l’organisation et développer des solutions d’affaires stratégiques pour les clients.
Posséder des connaissances sur les paiements mobiles est un atout.
Aptitudes en communication et en présentation.
Capacité à négocier des ententes de produits et de services mutuellement avantageuses.
Capacité à traiter de l’information et à incorporer la rétroaction dans une conversation d’affaires interactive.
Bonne compréhension de la gestion de projets.
Expertise éprouvée en gestion, en amélioration, en développement et en déploiement de solutions et de programmes.
Compréhension et responsabilité par rapport aux résultats (P&L)
Aptitude à intégrer des connaissances de plusieurs domaines (c.-à-d. le marketing, la fraude, le risque, etc., et travailler dans un environnement non structuré avec peu de supervision au quotidien).
Baccalauréat; diplôme d’études supérieures est préférable.
Grande intégrité, haut niveau d’énergie et d’enthousiasme.
Motivation, capacité à s’autodiriger.
Excellentes compétences relationnelles et capacité à être efficace face à divers publics internes et externes.
Approche axée sur les solutions et orientée vers les résultats et les clients.
De préférence, être bilingue en anglais et français à l’oral et l’écrit

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Corporate Security Responsibility

All activities involving access to Mastercard assets, information, and networks comes with an inherent risk to the organization and, therefore, it is expected that every person working for, or on behalf of, Mastercard is responsible for information security and must:

• Abide by Mastercard’s security policies and practices;

• Ensure the confidentiality and integrity of the information being accessed;

• Report any suspected information security violation or breach, and

• Complete all periodic mandatory security trainings in accordance with Mastercard’s guidelines.